Našim cílem je spokojený pacient, vstřícnost personálu a kvalita péče. Pokud i přesto nejste spokojeni s poskytnutou zdravotní péči a souvisejícími službami na odborné a profesionální úrovni nebo chcete upozornit na nedostatky se zdravotními službami, máte dle §93 zákona č. 372/2011 Sb., zákon o zdravotních službách, právo podat stížnost.
Pro podání stížnosti je možno využít formulář, který je k dispozici u pracovníků zdravotnického zařízení, nebo ke stažení zde: formulář pro podání stížnosti.
Kdo je oprávněn podat stížnost?
- pacient
- zákonný zástupce nebo opatrovník pacienta
- osoba blízká, a to v případě, že tak nemůže učinit pacient s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel
- osoba zmocněná pacientem k danému úkonu
V případě, že je stěžovatelem osoba blízká, je zapotřebí, aby tuto skutečnost prokázala a doložila čestné prohlášení.
V případě, že je stěžovatelem osoba zmocněná, je zapotřebí doložení ověřené písemné plné moci.